Son güncelleme tarihi: 31.05.2023

vikassahome.com.tr ("biz", "bizim" veya "sitemiz") olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Ancak, bazı durumlarda, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade işlemleri gerekebilir. Bu nedenle, aşağıda ürün iade prosedürümüzü açıklamak istiyoruz:

İade Şartları ve Süresi

• Ürün iadesi yapmadan önce, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmasına dikkat edin.
• İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. İade talepleri, belirtilen süre içinde yapılmayan durumlarda kabul edilmeyebilir.

İade Talebi ve Onay Süreci

• İade talebinizi, müşteri hizmetleri ekibimize [iletişim bilgilerini belirtin] ulaşarak veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak iletebilirsiniz.
• İade talebinizi ilettikten sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi değerlendirecek ve size geri dönüş yapacaktır.
• İade talebiniz onaylandığında, size iade işlemiyle ilgili talimatlar sağlanacaktır.

İade Gönderimi

• İade işlemi için ürünü orijinal ambalajında ve mümkünse orijinal faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
• İade gönderiminde kargo ücreti size ait olacaktır. İade işlemi sırasında oluşabilecek hasar veya kaybolmalardan sorumlu tutulmayız. Bu nedenle, iade gönderimini takip edebilmek için kargo şirketinin sağladığı takip numarasını not edin.
• İade gönderim adresini size sağlayacağımız talimatlar doğrultusunda kullanın.

İade İşleminin Tamamlanması

• Ürün iade gönderimiz bize ulaştığında, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
• İade işleminin tamamlanması ve iade tutarının size iade edilmesi, ürünlerin kontrol edilip iade şartlarına uygun olduğunun teyit edilmesinin ardından gerçekleştirilecektir.
• İade tutarı, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 15 iş günü içinde iade edilecektir.

İade Reddi

• İade talebiniz, belirtilen iade şartlarına uygun olmadığı durumlarda reddedilebilir.
• İade talebinizin reddedilmesi durumunda, size gerekli açıklamalar yapılacak ve iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

Lütfen, ürün iade prosedürümüzü dikkatlice okuyun ve iade talebinizi yapmadan önce şartlara uyduğunuzdan emin olun. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimize başvurmanızı rica ederiz.

İletişim: 
E-posta: bilgi@vikassahome.com.tr 
Telefon: +90 507 014 99 76